개인정보 처리방침

내일의멘토링 개인정보처리방침

하이브온(주)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

* 창업지식 데이터 셋은 멘티의 질문에 대한 멘토의 전문적인 답변이 매칭되어 있는 데이터로, 메타데이터로서 멘티기업의 현황, 프로필 등의 정보와 멘토의 프로필 등의 정보를 포함함.

2. 개인정보의 수집 항목 및 방법

*근거법령(소득세법 제145조 및 제164조, 시행령 제193조 및 제213조)에 따라 정산을 위해 수집하는 주민등록번호 등의 개인정보는 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기함. 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유 기간 동안 보관 후 파기합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
      1. 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료시까지
      2. 서비스 이용에 따른 채권 채무관계 잔존시에는 해당 채권 채무관계 정산시까지
      3. 기관으로부터 멘토링 비용을 지원받는 멘토링 내역이 있고, 기관과의 서비스 이용 계약이 종료되지 않은 경우
   2. 기관으로부터 멘토링 비용을 지원받은 멘토링의 경우 기관의 창업지원관리 정책상 정보 보유 의무 기간까지 보유 후 기간 만료 시 즉시 파기한다
      1. 정산을 위해 필요한 통장사본, 계좌번호, 주민등록번호, 주민등록증은 근거법령(소득세법 제145조 및 제164조, 시행령 제193조 및 제213조)에 따라 수집하며, 목표 달성 시 즉시 파기
3. 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
   1. 법령에 의한 정보 보유

      3. 개인정보의 보유 및 이용기간 — 표

      대상	관련 법 조항	보유기간
      계약 또는 철회 등에 관한 기록	서비스 사용 기관이 해당되는 법령에 따라 법령에서 규정한 기간동안 보존, 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률	5년
      정산 등에 관한 기록		5년
      사용자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		5년
      인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료	통신비밀보호법	3개월

   2. 회사 방침에 의한 정보 보유
      

      3. 개인정보의 보유 및 이용기간 — 표

      항목	목적	보유기간
      이름, 이메일, 휴대폰번호, 진행 일시, 장소, 멘토링 요청 내용, 대면 멘토링 음성 녹음(파일), 멘토링 현장 사진, 비대면 멘토링 녹화 영상, 캡쳐 사진, 계좌번호	멘토링 서비스 사용료 지급하는 기관의 진행 및 지출 내역 증빙	5년
      서비스 이용 및 방문 기록, 단말 정보(Device ID, OS버전, 앱버전), 구매이력(주문 상품 및 금액), 상품 검색/클릭 이력, 광고식별자	용자의 관심, 흥미, 기호, 성향에 기반한 사용 데이터 분석, 서비스 이용 실적 통계 분석, 이용 편의성 개선, 맞춤형 광고/혜택/상품 추천 및 서비스 제공	수집일로부터 2년
      이메일, 문자, 알림톡 발송이력(이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일)	분쟁 조정, 고객문의 대응 및 법령 준수 이력 증빙	발송일로부터 최대 2년 (이메일: 2년, 문자 및 알림톡: 6개월)
      아이디, 휴대폰 번호, 이메일	재가입 등의 방법을 이용한 부정이용 방지	회원탈퇴 후 3개월
      부정 이용자의 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소, 배송정보(이름, 휴대폰 번호, 주소), Device ID, 부정이용 기록	부정이용 재발 방지	회원탈퇴 후 1년

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용 기관의 보관 의무기간 종료 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차
      1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법
      1. 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
         

5. 개인정보 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, '개인정보 보호법'에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 적절히 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 서비스를 제공함에 있어 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고자 합니다. 제공되는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 포함합니다.
2. 개인정보 제3자 제공 현황

   5. 개인정보 제3자 제공 — 표

   제공받는 자	제공 항목	제공 목적	보유 및 이용 기간
   멘토링 프로그램 사용 기관(링크)	멘토 프로필 정보	매칭을 위해 신규 기관에 속한 멘티들에게 멘토 프로필 정보 제공	• 업무목적 달성 후 2년 보관(단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존)
   	통장사본, 계좌번호, 주민등록번호, 주민등록증	관계법령에 따라 수당 지급 및 과세신고(근거법령: 소득세법 제145조 및 제164조, 시행령 제193조 및 제213조)	• 업무목적 달성시 즉시 파기
   서비스 제공 업체 또는 개인(링크)	(멘토링 진행 시) 멘토링 신청자 및 신청기업 정보( 이름, 아이드, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 기업명, 소개, 설립일, 주소, 성과(지원사업, 투자, 매출, 고용), 멘토링 요청 하는 고민 및 질문 정보, 희망 날짜 )	서비스 제공, 고객 상담 및 불만 처리	• 업무목적 달성 후 2년 보관(단, 타법령에따라 법령에서 규정한 기간동안 보존)
   연구 개발 협력 업체 (링크)	이름, 멘토링 음성 녹취, 멘토링 내용, 소속	데이터 처리 및 가공, 연구 개발	• 업무목적 달성 후 파기

3. 또한 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다. ※ 원활한 서비스 제공을 위해 제3자 제공 동의하신 경우에만 개인정보가 제공됩니다.

6. 개인정보처리의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 국외 이전이 되고 있습니다. 개인정보의 국외 이전을 원치 않으실 경우, 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터를 통해 이전 중지를 요청하실 수 있습니다. 다만, 거부 시 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
   1. 개인정보 열람요구
   2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   3. 삭제요구
   4. 처리정지 요구
2. 이용자는 홈페이지의 "개인정보수정”, 회원탈퇴" 메뉴 및 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 권리 행사를 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
   1. 개인정보 수정, 회원 탈퇴 경로 및 방법
      1. 로그인 > 우측상단 > 프로필 관리
      2. 웹, 앱 모두 해당 경로를 통해 ‘비밀번호 재확인’ 후 직접 개인정보 수정 및 회원 탈퇴 , 사용자 데이터 삭제 가능
3. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 이용자에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.
5. 이용자는 개인정보 보호 유관법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 쿠키의 설치 운영 및 거부 : 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저별 옵션 선택을 통해 모든 쿠키를 허용 또는 거부 하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
      1. [웹 브라우저]
         - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
         - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
      2. [모바일 브라우저]
         - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
         _ 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
         - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
   3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
3. (멘토링을 진행하면서 수집되는 개인정보) 멘토링 음성 녹음(파일), 멘토링 현장 사진, 비대면 멘토링 녹화 영상, 캡쳐 사진

9. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집

1. 회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집 및 이용할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위해 활용됩니다.
2. 거부방법
   1. Android : 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 기타 개인정보 설정 > 광고 > 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
   2. iOS : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적 > 앱 추적 허용 해제
   3. 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

10. 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 수집한 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 이용하는 경우, 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보를 별도로 분리하여 보관ㆍ관리하는 등 해당 정보가 분실ㆍ도난ㆍ유출ㆍ위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치를 취하고 있으며, 가명정보의 처리 목적, 제3자 제공 시 제공받는 자 등 가명정보의 처리 내용을 관리하기 위하여 관련 기록을 작성하여 보관합니다.

111. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 아래와 같이 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

   111. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항 — 표

   수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	행태정보 보유 및 이용 기간
   웹, 앱 이용 및 방문 기록, 멘토, 프로그램 검색/클릭 이력, 설정, 신청 이력, 페이지 노출 이력, 이벤트 참여 이력, 광고 식별자	이용자의 웹 사이트 및 앱 서비스에 방문 또는 각 행동을 수행할 때 자동 수집	이용자 및 관련기업의 현황, 관심, 흥미, 기호, 성향에 기반한 사용 데이터 분석, 서비스 이용 실적 통계 분석, 이용 편의성 개선, 맞춤형 광고/혜택/상품 추천 및 서비스 제공	회원 탈퇴 또는 수집일로부터 2년

2. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 쿠키 및 SDK를 이용하여 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.

   111. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항 — 표

   수집해가는 사업자	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
   구글	웹/앱 서비스 방문 기록, 검색ㆍ클릭ㆍ구매 등 주요이벤트, ADID/IDFA, OS버전 등 온라인식별자	상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 맞춤형 서비스 및 혜택 제공, 온라인 맞춤형 광고 제공

3. 이용자는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고 사업자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으며 그 방법은 아래와 같습니다.
   1. 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
      1. 크롬(Chrome)
         : Chrome에서 오른쪽 상단 'Chrome 맞춤설정 및 제어' 클릭 >'설정' 클릭 > 설정 페이지 좌측에 '개인정보 보호 및 보안' 클릭 > '인터넷 사용기록 삭제' 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택 > 동일하게 설정 페이지 좌측에 '개인정보 보호 및 보안' 클릭 > '서드파티쿠키' 클릭하여 '서드파티쿠키 차단' 여부를 선택
      2. Microsoft Edge
         : Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’표시 클릭 > 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 클릭 > 추적방지 섹션에서 ‘추적방지’여부 및 수준을 선택 > 특정 사이트 허용할 경우 '추적방지' 섹션 하단의 '예외' 클릭 > '사이트 추가' 선택 후 주소입력
   2. 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
      1. 크롬(Chrome) - Android
         : Chrome 앱 실행 > 설정 > 사이트 설정 > '서드파티쿠키' 클릭 > '서드파티쿠키 차단' 여부 선택 > 특정 사이트 허용할 경우 '서드파티쿠키 예외 추가' 클릭 > 주소 추가
      2. 크롬(Chrome) - iOS
         : Chrome 앱 실행 > 설정 > '개인정보 보호 및 보안' 클릭 > '인터넷 사용 기록 삭제' 클릭 > '쿠키, 사이트 데이터' 선택 후 '인터넷 사용 기록 삭제' 클릭
      3. 사파리(Safari)
         : 기기설정 > Safari 클릭 > '고급' 클릭 > '모든 쿠키 차단' 선택
      4. 삼성인터넷
         : 앱 실행 > 설정 > '인터넷 사용 기록' > '인터넷 사용 기록 삭제' 클릭 > '쿠키 및 사이트 데이터' 선택 후 '데이터 삭제' 클릭

11. 개인정보 안전성 확보조치

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 정기적 직원 교육 등
   2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 등
   3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

12. 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   12. 개인정보 보호책임자 — 표

   개인정보 보호책임자	개인정보 민원처리 담당부서
   이름: 이태준 직책: 대표이사 이메일: privacy@mentorr.kr	소속: 대표이사 이메일: privacy@mentorr.kr

2. 이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

13. 이용자의 권익침해에 대한 구제방법

1. 이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
   ※ 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

14. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지

1. 본 개인정보 처리방침을 개정할 경우에는 홈페이지 등을 통해 변경 내용을 공지하도록 하겠습니다.
   1. 시행일자: 2025년 06월 30일